Αποστολές στην Ελλάδα

Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω Speedex και Γενικής Ταχυδρομικής (με δυνατότητα επιλογής εταιρείας courier κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας).

• Χρόνος παράδοσης: 1–2 εργάσιμες ημέρες
• Απομακρυσμένες περιοχές: 4–5 εργάσιμες ημέρες
• Κόστος αποστολής: 4,20€
• Αντικαταβολή: Δωρεάν

Δωρεάν Μεταφορικά

• Για online παραγγελίες άνω των 40€, τα μεταφορικά είναι δωρεάν
• Για τηλεφωνικές παραγγελίες άνω των 70€, η αποστολή πραγματοποιείται επίσης δωρεάν

Αποστολές στην Κύπρο

Οι αποστολές προς Κύπρο πραγματοποιούνται αεροπορικώς, με δυνατότητα επιλογής εταιρείας courier.

Speedex Κύπρου

• Κόστος μεταφορικών: 20€ έως 2 κιλά
• Χρόνος παράδοσης: εντός εβδομάδας

Γενική Ταχυδρομική Κύπρου

• Κόστος μεταφορικών: 27€ έως 2 κιλά
• Χρόνος παράδοσης: εντός εβδομάδας

Αποστολές σε Διεθνείς Προορισμούς

Όλες οι διεθνείς αποστολές πραγματοποιούνται με συστημένο ταχυδρομείο.

Χρόνος Παράδοσης

• Χώρες Ευρωπαϊκής Ένωσης: 5–7 εργάσιμες ημέρες
• Υπόλοιπες χώρες: 7–10 εργάσιμες ημέρες

Κόστος Αποστολής

• Σταθερό κόστος αποστολής: 25€
• Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 150€

Επιστροφές & Αλλαγές Προϊόντων

Στο Botanica, στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας από κάθε αγορά. Για τον λόγο αυτό, παρέχεται δυνατότητα επιστροφής ή αντικατάστασης προϊόντων σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

Περιπτώσεις Επιστροφής

Μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση προϊόντος στις εξής περιπτώσεις:

• Παραλαβή λανθασμένου προϊόντος
• Ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν
• Λάθος κατά την αποστολή ή την τιμολόγηση
• Προϊόν που υπέστη φθορά κατά τη μεταφορά

Σε αυτές τις περιπτώσεις, έχετε τη δυνατότητα:

• να αρνηθείτε την παραλαβή κατά την παράδοση ή
• να επιστρέψετε το προϊόν εντός 20 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος, θα πρέπει:

• να επικοινωνήσετε μαζί μας την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα
• το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί
• να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές
• να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα παραστατικά (απόδειξη λιανικής, ΔΑΤ κ.λπ.)
• να περιλαμβάνεται η πλήρης συσκευασία του προϊόντος

Συνιστάται να προηγείται επικοινωνία με το ηλεκτρονικό κατάστημα πριν από κάθε επιστροφή.

Διαδικασία Αλλαγών & Αντικαταστάσεων

Ελαττωματικό Προϊόν

Εάν το προϊόν που παραλάβατε παρουσιάζει ελάττωμα, μπορείτε να το αποστείλετε ή να το παραδώσετε σε εμάς, επιβαρυνόμενοι αρχικά με τα έξοδα αποστολής. Εφόσον διαπιστωθεί το ελάττωμα, προχωρούμε άμεσα σε δωρεάν αντικατάσταση.

Λανθασμένο Προϊόν

Σε περίπτωση αποστολής λάθος προϊόντος, σας αποστέλλουμε άμεσα το σωστό προϊόν και αναλαμβάνουμε εξ ολοκλήρου τα έξοδα μεταφοράς και επιστροφής.

Αλλαγή Προϊόντος

Εάν το προϊόν δεν σας εξυπηρετεί ή δεν σας ταιριάζει, μπορείτε να το αλλάξετε εντός 20 ημερών, εφόσον βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.